Troika Consulting
Moeilijkheidsgraad facilitator
Moeilijkheidsgraad deelnemer
Benodigde tijd
10-30 minuten
English version on LinkedIn.
Troika Consulting is een van de meest effectieve en veelgebruikte microstructuren binnen de Liberating Structures familie. Het stelt individuen in staat om direct feedback en nieuwe perspectieven te ontvangen met betrekking tot uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, door gebruik te maken van de collectieve wijsheid van hun peers. Het proces is eenvoudig, snel en houdt de aandacht vast, waardoor het een waardevol hulpmiddel is voor coaches, teams, gildes, trainingen, workshops en probleemoplossingssessies.
Hoe Troika Consulting te faciliteren
Stap 1: Identificeer een uitdaging (1 minuut)
Elke deelnemer reflecteert in stilte op een uitdaging waar hij of zij momenteel mee te maken heeft en waar input op gewenst is. Dit kan een werkgerelateerd probleem zijn of een persoonlijk of professioneel dilemma.
Stap 2: Vorm groepen van drie (1 minuut)
Deelnemers organiseren zichzelf in groepen van drie. Indien nodig kunnen groepen van vier worden gevormd, hoewel dit de dynamiek enigszins verandert.
Stap 3: De klant deelt zijn uitdaging (1-2 minuten)
Eén deelnemer neemt de rol van “klant” op zich en deelt zijn uitdaging met de andere twee, die optreden als “consultants”. De consultants luisteren actief zonder in deze fase oplossingen aan te dragen.
Stap 4: Consultants stellen verhelderende vragen (1-2 minuten)
De consultants stellen open vragen om de uitdaging beter te begrijpen. Het doel is om het probleem scherper te definiëren en diepere inzichten te ontdekken.
Stap 5: Klant draait zich om (4-5 minuten)
De klant draait zich fysiek om (of schakelt camera en microfoon uit in een virtuele setting) terwijl de consultants mogelijke oplossingen, inzichten en alternatieve benaderingen bespreken. De klant luistert in stilte en maakt aantekeningen.
Stap 6: Klant reflecteert op belangrijkste inzichten (1-2 minuten)
De klant draait zich weer om en deelt wat deze het meest waardevol vond uit de discussie. Het proces wordt vervolgens herhaald met een nieuwe klant totdat alle groepsleden een beurt hebben gehad.
De voordelen van Troika Consulting
- Flexibiliteit: Kan worden aangepast voor verschillende doeleinden, van probleemoplossing tot het verzamelen van feedback, in uiteenlopende omgevingen.
- Stimuleert peer-to-peer leren: Deelnemers leren van elkaars ervaringen en expertise, wat leidt tot frisse inzichten en innovatieve oplossingen.
- Biedt directe feedback: Klanten ontvangen snel nieuwe inzichten en bruikbaar advies.
- Verbetert luistervaardigheden: Consultants oefenen met actief luisteren en het stellen van betere vragen.
- Versterkt vertrouwen en samenwerking: De structuur bevordert wederzijdse steun en versterkt relaties binnen teams.
- Vermindert verdedigingsmechanismen: Het fysiek omdraaien helpt klanten om te luisteren zonder de druk te voelen direct te reageren.
- Creëert een veilige ruimte voor verkenning: Het gestructureerde proces zorgt voor een inclusieve en open omgeving waarin alle deelnemers zich comfortabel voelen om hun ideeën te uiten en openhartige gesprekken te voeren.
- Efficiënt gebruik van tijd: De timeboxed segmenten houden discussies gefocust en productief, waardoor het ideaal is voor snelle en effectieve sessies.
Toepassingen en tweaks van Troika Consulting
- Retrospectives en evaluaties: Helpt teams om gezamenlijk te reflecteren op uitdagingen en nieuwe oplossingen te genereren.
- Workshops en trainingen: Verbetert leren en participatie door kennisdeling tussen deelnemers te stimuleren.
- Medewerkersbeoordeling: Laat de werknemer verbetergebieden identificeren die de carrière van de werknemer kunnen versnellen.
- Leiderschapsontwikkeling: Ondersteunt besluitvorming en strategisch denken bij leiders.
- Cross-functionele samenwerking: Stimuleert probleemoplossing tussen verschillende afdelingen of disciplines.
- Informele coaching gesprekken: Faciliteert zelfreflectie en stimuleert betekenisvolle verandering.
- Betrokkenheid bij remote teams: Werkt effectief in virtuele omgevingen met breakout rooms en webcams, waarbij klanten hun camera uitschakelen en zichzelf dempen om het omdraaien na te bootsen.
- Netwerken voorafgaand aan een conferentie: Een uitstekende ijsbreker die snel verbindingen tot stand brengt.
- Asynchrone aanpassing: Deelnemers kunnen uitdagingen vooraf indienen, waarna consultants opgenomen of schriftelijke feedback geven.
- Volg op met een andere Liberating Structure: Gebruik een andere Liberating Structure om een van de aangedragen oplossingen verder te definiëren met de gehele groep.
- Opschalen met Wise Crowds: Om de impact van Troika Consulting op te schalen kun je Wise Crowds gebruiken, een andere Liberating structure.
Tips voor het faciliteren van Troika Consulting
- Stimuleer diverse groepsvorming: Een mix van deelnemers met verschillende achtergronden leidt tot rijkere discussies.
- Verduidelijk rollen aan het begin: Zorg ervoor dat alle deelnemers hun rol als klant en consultant begrijpen.
- Houd strikte tijdslimieten aan: Houd elke ronde gaande om de energie en focus te behouden.
- Benadruk actief luisteren: Consultants moeten zich richten op begrip voordat ze oplossingen voorstellen.
- Voorkom direct advies: Moedig consultants aan om krachtige vragen te stellen in plaats van meteen oplossingen te bieden.
- Gebruik geluidssignalen voor overgangen: Gebruik een bel of ander auditief signaal, zoals tingsha, om het begin van een nieuwe stap of ronde aan te kondigen. Dit helpt om de activiteit op koers te houden zonder overmatige uitleg, vooral bij meerdere groepen tegelijk.
- Beperk het aantal rondes: Wanneer tijd een beperkende factor is of er minder cases zijn om te bespreken, begin dan met de meest urgente klantcasus en stop na de eerste of tweede ronde.
- Faciliteer reflectie achteraf: Vraag klanten, wanneer je met meerdere groepen werkt, om hun uitdaging en inzichten in een groepsdiscussie te delen om kruisbestuiving en nieuwe ideeën te stimuleren.
Meer informatie over Troika Consulting en Liberating Structures
- Omdat deze Liberating Structure gemakkelijk te faciliteren is, is het een kwestie van leren door te doen. Als je hulp nodig hebt om het in een grotere vergaderstructuur te integreren, help ik je graag met de voorbereiding en opzet ervan!
- Als je nieuwsgierig bent naar Liberating Structures in het algemeen en de structuren zelf wilt ervaren, bekijk dan de Training pagina voor de mogelijkheden om hier meer over te leren. Een eenvoudige workshop is snel georganiseerd.
Deze structuur is ontwikkeld door Daniel Steinhöfer en is een van de vele die beschikbaar zijn in de Liberating Structures familie.
Liberating Structures is ontwikkeld door Henri Lipmanowicz en Keith McCandless.
